本周星期四加拿大审计总长办公室发布了一份关于移民申请个案积压的审计报告。

报告称，尽管移民部改善了申请处理时间，但是移民申请积压问题依然严重，没有达到移民部规定的服务目标，即在规定时间内完成80%的审批，一些永久居留申请的处理时间在某些项目中大幅增加。

报告表明，尽管移民部在2022年获得了额外资源来缩短总体处理时间并减少积压，但是有些地区的办公室由于处理能力与工作量不匹配等原因，仍然面临着大量的积压。

根据移民部最新的一组数据，截止8月31日，所有移民项目库存的申请总数为2,198,700份，其中，646,000份为永久居留申请，291,000份或者45%为积压个案。

该报告与申请人长期以来一直的抱怨相吻合，即等待申请的时间过长。这一份报告让移民部感受到了来自公众的压力。

今年早些时候，移民部公布了一份由原移民部副部长负责的关于如何提高移民申请处理效率的报告。该报告从移民部内部入手，从组织机构、资源分配、人员配置、审批流程、到决策机制等等做了全面的审视，最后，报告用了比较尖利的语言来形容目前的移民体系：“当下的移民部的组织模式破烂不堪”（The current organizational model at IRCC is broken）.

既然现在的移民体系如此的不合时宜，那移民部又怎么一年还能处理数以百万计是各类移民申请呢？报告把它归功于兢兢业业的工作人员，是任劳任怨的奋斗在各地的移民申请处理工作者使得移民系统得以运行。

移民部的报告指出了目前的移民申请处理模式已经崩塌的原因，其中特别强调了两点：一是，国内与国际的移民环境已经发生了巨大的变化；二是，目前的移民申请处理模式是20多年前设置的，没有与时俱进，已经过时了。比如就移民部的人力资源来说，2013年的时候，移民部有公职人员5,352人，而到今年一月份人员总数达12,949人。

这第二份报告让移民部感受到了内部的压力。

所以，最近移民部副部长Christiane Fox在接受采访时称，移民部内部从部长到第一线的工作人员都感受到了很大的压力，甚至是精疲力尽。Christiane 说，她的工作好像天天都是在做危机处理。

过去的10年，移民部人力资源呈现出几何级数的增长，这表明世界各地对加拿大移民事务的需求也是扶摇直上，可以预测，随着全球不稳妥因数的增加和气候的变化，世人来加拿大的愿望将有增无减，移民部的工作量也将随之增加。

为了应对日益增长的移民事务趋势，达到移民申请审批服务目标，移民部别无他法，只有大刀阔斧地进行改革。

Christiane称，从上述报告公布后，移民部便开始对其进行研究，并做相应的改革。其中有一条就是逐步，并且最终实现所有移民申请的数字化，只有这样才能极大地提高办事效率，实现移民申请处理目标。

从今年初开始，已经在两项移民申请项目中引入了自动化，移民快速通道的分门别类和毕业生的工作签证，移民事务数字化的效率已经显现。

Christiane 副部长明确表示，所有的改革不可能一蹴而就，但是她也不希望再等2年。

现在，审计总长办公室的报告已经公布于众，移民部内部的报告也措辞严厉，问题说得清清楚楚，人们对移民部的期望也是明明白白。借助于数字化手段，加拿大的移民系统一定会在短期内有一个大的改变，朝着高效率的方向迈进。